L'art de la négociation (2/2)

Dr Frédéric Fanget, dans son livre "affirmez-vous", décrit la négociation en 4 étapes :

1) Reformulez clairement les positions de chacun

2) Consolidez les points d'accord, même si ceux ci sont peu importants

3) Cherchez des alternatives qui soient admises par les deux parties

4) Finissez la discussion de manière positive