L'art de la Négociation (1/2)

Georges Kohlrieser dans son livre " Négociations sensibles" indique 10 étapes nécessaires dans un processus de négociation :

1) Créer un lien

2) Distinguer la personne du problème

3) Identifier vos besoins, vos souhaits et intérêts

3) Identifier les besoins, souhaits et intérêts de l'autre

5) Utiliser un dialogue ciblé

6) Créer un objectif et trouver un objectif commun

7) Trouver des options, générer des propositions et faire des concessions

8) Marchander pour un bénéfice mutuel

9) Parvenir à un accord
 
10) Mettre fin à la relation ou la poursuivre sur une note positive

• Toutes les négociations efficaces débutent par la création d'un lien entre les individus.
  

• Négocier, c'est rechercher un résultat qui apporte des bénéfices aux deux parties en faisant l'effort de comprendre nos souhaits, besoins et intérêts, ainsi que ceux de l'autre partie.
  

• Reconnaissez la valeur des concessions. Vous donnez, vous recevez.